人生就是搏

12月17日，，，，武汉市政府办公厅及群众投诉整改事情专班转达了11月份办理群众投诉不实时、不到位问题允许整改事情检查情形，，，，在有群众投诉电话的部分和单位抽查综合得分中，，，，武汉市自来水有限公司供水热线96510以97.6分位列第一。。。。。。

今年以来，，，，我市每月对办理群众投诉不实时、不到位问题允许整改事情举行检查，，，，并在媒体上宣布包括供水热线在内的29个部分、单位的综合得分及排名。。。。。。为了抓好这项事情，，，，城投集团向导多次指挥，，，，要求切实针对供水服务现状，，，，找出症结，，，，制订、刷新提高供水热线事情水平的步伐，，，，完善群众投诉件的受理、转办、督办和处理机制，，，，狠抓落实。。。。。。

水务集团多次召开专题会，，，，剖析原因，，，，制订步伐，，，，整改落实。。。。。。一是专门出台了水务集团办理群众投诉件监视审核方案，，，，建设了“谁主管，，，，谁认真”，，，，一级督办一级，，，，包件到人，，，，层层落实的督办机制。。。。。。二是按期召开暗访抽查得分情形转达会，，，，着重剖析扣分原因，，，，对治理中的薄弱环节举行自查自纠，，，，对羁系不力、作风不实的责任部分、责任人举行问责处理。。。。。。三是关于群众投诉中反映普遍的二次供水问题，，，，水务集团能够义务解决的起劲解决；；；因历史原因暂时解决不了的，，，，一方面做好我市二次供水治理步伐的宣传，，，，一方面增强与街、区政府的相同、协调，，，，配合政府部分推动二次供水相关规则的落实，，，，增进问题的妥善解决。。。。。。

水务集团将建设长效的审核激励机制，，，，进一步优化服务流程，，，，履职尽责，，，，为用户提供高效优质的服务。。。。。。

（水务集团 供稿）