人生就是搏

 “接待进入市长专线语音系统：市自然气服务热线请按1，，，市长专线请按2。。”陪同着3月18日96511热线语音系统的周全调解，，，自然气公司服务热线与市长专线间正式实现呼叫平台的互通。。

    自去年底，，，凭证市政府的统一安排，，，要求将全市公共服务热线同市长专线之间实现“一号、一网、一平台”的“网格化治理”拉开序幕。。凭证事情节点的要求，，，信息化治理部通过系统的对接操作，，，已于3月18日，，，实现了96511与12345呼叫平台的并联，，，往后客户拨通96511，，，可按“1”号键接入自然气公司服务热线平台，，，按“2”号键切换至市长专线呼叫平台。。

    自然气公司服务热线同市长专线实现系统对接，，，预示着96511呼叫平台将肩负市长专线的信用，，，肩负着代表市长为民服务的责任。。同时，，，此举亦是对自然气公司整体服务能力的一次磨练，，，一方面，，，有助于展现自然气公司亲热、专业、高效率的服务风貌；；另一方面，，，激励自然气公司进一步加速提升服务水平。。

    打电话是一件操作起来很容易的事情，，，但关于打进自然气服务热线的客户来说，，，他们所遇到的可能是用气中的难事、急事、烦心事，，，只有重视每一起来电，，，才华更好谛听客户的声音。。96511将一如既往对接听事情提出高标准、严要求，，，做好“微笑”的“暖心”服务。。

（燃气集团 来稿）